Szervíz 1. hét

Sziasztok,

Túl vagyunk a szervíz első hetén. Sokkal stresszesebb vagyok, mint mondjuk az SEP alatt (Biztonsági és vészhelyzeti eljárások). Azon gondolkoztam, hogy valószínűleg azért, mert nagyobb az esélye annak, hogy egy utasnak délutáni teát kell felszolgálnom mint, hogy vízre szállunk. 😀 12 nap  múlva ezeket tökéletesen alkalmaznom kell.

Miről is szól a tréning? Az Emirates 5 csillagos ügyfélkezeléséről. Nagyon magasak az elvárások a légiutaskísérővel szemben, ami érthető is, mivel még a turista osztály is elég drága. Sokat fizetnek, sokat várnak el az utasok. Vannak üdvözlő szervízek (Welcom service), aki utazott már velük, biztosan tudja. 🙂 Adunk a gyerekeknek játékokat, amiket meg is tarthatnak. A kedvencem a forró kis törölköző (ez már mindenkinek), hogy felfrissítsd magad. Vannak specifikációk is, például, ha Indiába megyünk, akkor van citromos itóka nekik, mert ők azt nagyon szeretik.

Aztán következik a sima szervíz, ételosztás, italosztás, takarítás. És mindezt professzionális módon. Szuper kedves vagy minden utassal, ha tudod, a nevükön szólítod őket. Vannak VIP vendégeink is, lehet hogy te még személy szerint nem találkoztál vele, de tudni fogod, hogy ki ő, és hogy mi a kedvenc itala, mivel állandóan velünk repül. 😀 Elég menő.

Minden nap szimulálunk egy repülést, eddig repültünk Delhibe és vissza, majd Karachiba és vissza. Ezeket szimulátorokban csináljuk, van konyhánk, és egy rész a repcsiből. A csoport két részre van bontva, az egyik fele a Cabin Crew, másik fele pedig az utas. Az utasokat játszóknak van egy szerepük, pl tolószékesek vagyunk, vagy egyedül utazó kiskorú, vagy vegetáriánus. Egy sima utasunk sincs… Lehet, hogy nem is fogjuk tudni kezelni a sima utasokat majd 😀 😀 Csak azokat, akik speciális kezelést igényelnek. Na és a szimuláció alatt igazi ételt szolgálunk fel a csoport másik felének, mindig azt, ami igazából is szerepel mondjuk egy Delhi repülésen. Eddig egyik menü sem tetszett nekem, de csak azért, mert sose kóstoltam őket eddig. (Na, jó őszinte leszek, a pakisztáni ételnek borzasztó íze volt 😀 ). Viszont a speciális utasoknak, mint a vegetáriánusnak és a gyereknek van külön menü, lehet előre rendelni (24 órával a felszállás előtt a valóságban). Szóval amíg én szenvedtem a kajától, Mike nassolta a sültkrumplit meg a nutellát, mert ő volt csütörtökön a gyerek. 😀 Komolyan elgondolkoztam, hogy jelentkezek holnap erre a menüre, de New Yorkba “repülünk” a szimulátorban, megnéztem a menüt, és isteni kaja lesz, szóval maradok a simánál. 😀 Na most megnéztem megint a menüt, és pont most változott, reggel még barbecue volt, most meg már valami csirkével töltött tészta, bárány vagy valami indiai kaja…. Én leszek a gyerek, nutellát akarok 😀

Ezek a gyakorlatok természetesen mind vizsgák, és kapunk visszajelzést. Hát mit ne mondjak, van hova fejlődni… Nem baj, ez a kihívás. 🙂 Amiben erős vagyok az az italosztás. Nagyon tetszik, be kell mutatni az utasoknak, hogy milyen alkoholunk van, és tulajdonképpen bármit kérhetnek, mindenünk van a gépen. Nagyon extrák is, még nálunk a turista osztályon is. Az első osztályról ne is beszéljünk, több százezer forintos borok és pezsgők… (A jegyek tartalmazzák az italfogyasztást ugye, nem véletlenül drága az első osztály 😀 ).

Egyszerűen fantasztikus, hogy milyen színvonalat képvisel az Emirates. Büszke vagyok, hogy itt lehetek. (De azért, már jó lenne, ha túl lennénk ezen az utolsó héten 😀 )


Ma volt egy kis történés is, mivel hogy hétvége van, kéne valamit csinálni. Azért én elég lustára vettem a figurát most. Azt nem tudom, hogy mondtam-e már, hogy elkezdtem yogázni, de csak úgy, hogy Sarának van tréner végzettsége, és le szoktunk járni a medence partjára, és yoga órát tart pár csoporttársunknak. És most talált egy ingyenes órát az egyik plázában, ami ma 8:30-kor kezdődött. Hivatalos órán még sosem voltam… de most se sikerült eljutnom, anyuval három órán át skypeoltunk este, (ami isteni volt!! imádlak és hiányzol!!!). És utána még fenn voltam egy darabig, olyan 2 körül aludtam el, beállítottam ugyan az ébresztő órám, de valószínűleg kinyomtam, nem emlékszem. Ugye egész héten délutáni műszakban vagyunk, 15:45-kor kezdődik az óra, és 23:30-kor ér véget, kb fél egyre érünk haza… Lehetetlen egyik napról a másikra átállni a korán kelésre. Szóval erről lemaradtam, mert 9-kor ébredtem. 😀 De nem baj, akkor is el fogok menni egy hivatalos yoga órára. Nagyon tetszik! 🙂

Délután viszont már tényleg kimozdultunk. Elmentünk egy Lounge 43 nevű helyre, ami egy szálloda 43. emeletén van – a legtetején. Bedugult a fülem a liftben felfelé meg lefelé. XD Természetesen úgy mentünk oda, hogy lássuk a naplementét. Hát én olyan boldog voltam! Szuper zene, jó társaság, alig voltak rajtunk kívül, és a kilátás hihetetlen volt. Ez egy nyitott tetőterasz volt. A hőmérséklet most már nagyon kellemes. Szóval mindannyian imádtuk. Mutatok egy-két képet, amiket Anna meg Sara csinált. 🙂

IMG_8317 IMG_8323 IMG_8328 IMG_8331

IMG_8338

Ilyen stílusú zenék mentek:

Nagyon jól kikapcsoltam. Kellett már! 🙂

Amúgy megjegyezném, hogy most már 3 óra különbség van Dubai és Magyarország között, mi nem állítottunk időt! Nagyon furi. 😀

Na megyek, tanulgatok egy kicsit. 🙂

See you soon,

Dorka

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s